「使えるポイント」、「もらえるポイント」、「有効期限を迎えるポイント」それぞれのポイント数と、使用できるクーポン（保持している場合）の確認方法は、以下の通りです。

マイページ「ポイント・クーポンの確認」へ>>


＜ポイント数の確認＞

「状態」について
ポイント発行　
ご予約いただいた内容で施設への来店・お支払いが確認されると、ポイントが発行される状態となります。
また、取得済みのポイントにもこのアイコンが表示されます。

キャンセル　
ご来店日以降にキャンセルとなった予約内容に表示されます。
主に施設側でキャンセルされたものとなり、ご自身でオズモール上からキャンセルしたものは含まれません。

確認中　
予約状況に関して、ご利用者様から「プラン内容の間違い」や「覚えのないキャンセル」としてオズモールにご報告いただいた場合、状況を確認しているあいだはこのアイコンが表示されます。



＜オズモールへの報告事項について＞


■直接施設に連絡してキャンセルした場合など、施設側がキャンセル処理をおこなうと、ご利用ポイントは即時返還されません。キャンセルメールもしくはマイページ「ポイント獲得履歴」の「オズモールに報告」よりご連絡ください。
なお、オズモール上からご自身でキャンセルした場合は、自動的に即時返還されます。

■来店したのにポイントが付いていない（ポイント数が異なっている）場合は、施設側が誤ってキャンセル処理をしたり、プラン内容の変更を行っていない可能性があります。
施設に事実確認のうえ、ポイントの発行をさせていただきます。
お手数ですが、マイページ「ポイント獲得履歴」の「オズモールに報告」よりご連絡ください。

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＜当日にプラン変更・オプション追加した場合のポイント加算について＞
■ポイント加算の対象になる
＜全サービス共通＞
・オズモールから予約できる別のプランへ予約変更した場合
・オズモールから予約できるプランで人数変更をした場合

＜ビューティサロンのみ＞
・オズモールから予約できるオプションを来店時に追加した場合
・来店時にオズモールに掲載されていない別のプランへ変更した場合
※掲載プラン内でいちばん金額の近いプランへ変更され、ポイントが加算されます

■ポイント加算の対象にならない
＜宿泊・レストラン＞
・来店時にオズモールに掲載されていない別のプランへ変更した場合
※予約時のプランがポイントの対象となります

＜レストランのみ＞
・当日人数追加により、ドリンクの料金のみお支払した場合
・当日、ドリンクやメニューの追加をした場合

＜ビューティサロンのみ＞
・ネイルサロン来店時に、リペア・ジェルオフのみの施術に変更された場合
・ネイルサロン来店時に、オズモールのアートページに記載されている、追加料金が発生するアートにされた場合
※来店当日にプラン変更された場合、ポイントの反映まで数日かかる場合がございます。ご了承ください