ご自身の端末環境が原因の場合がありますので、下記の方法をお試しください。

１. 通信環境の安定した場所で利用する
２. 携帯端末を再起動する
３. Android端末をご利用の方は、キャッシュの削除をする
４. アプリを再インストールしてログインしなおす（お気に入りなど一部のデータが失われますが、会員情報、予約情報等はログインしなおしたときに復元されます）

※Android端末の「キャッシュの削除」方法
1.端末の「設定」ボタンを押し、表示されたメニューから「設定」をタップします
2.キャッシュを消去するアプリ「オズモールアプリ」をタップします
3.アプリケーション情報の「キャッシュ」の項目にある「キャッシュを消去」ボタンをタップし、キャッシュを消去します。
4.キャッシュが消去され、値が0.00Bになったことが確認できます。

上記をお試しいただいても解決しない場合は、コチラよりお問い合わせください。